Uber Eats Ve A101'deki 1.800 TL Değerindeki Eksik Ürünler Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

12 Eylül 2026 saat 15:28’de Uber Eats uygulamasının market bölümünden A101’den, toplamda 29 adet üründen oluşan, yaklaşık 7.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim parça parça teslim edildi ancak yaklaşık 1.800 TL tutarındaki bazı ürünlerim hiç gelmedi.

Gelmediğini tespit ettiğim ürünler arasında Baş Tacı kangal sucuk 250 gr, Tarabya kaşar peynir 700 gr, Nuh’un Ankara spagetti makarna 500 gr (2 paket), Ahir çubuk peyniri 250 gr, Tarabya çeçil peyniri 250 gr, Bozbey beyaz peynir 350 gr, Ülker Pico, Eti Browni Intense minik çikolata 160 gr, Popkek mini çikolata 10’lu 180 gr, Logo havlu kağıt 12’li, Nuh’un Ankara fiyonk makarna, Nuh’un Ankara burgu makarna ve karbonat 120 gr gibi ürünler bulunmaktadır.

Eksik ürünler için uygulamada yer alan “eksik sipariş” bölümünden talep oluşturdum. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “para iadesi yapılacağı” mesajı çıktı, bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanıp para iadesi değil, ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak iade talebinin geri alınamayacağı söylendi. Bir süre sonra bu sefer iade talebim reddedildi.

Tekrar destekle iletişime geçtiğimde bu kez ürünlerin gönderileceği söylendi, saatlerce beklememe rağmen ürünler yine teslim edilmedi. Daha sonra yeniden iade talebi oluşturdum, bu talep de iptal edildi. Şu anda ne eksik ürünlerimi alabiliyorum ne de 1.800 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılıyor. Ödediğim para adeta ortada kaldı ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Uber Eats ve A101’in, 11595203958 numaralı bu siparişim için eksik ürünlerimi bir an önce göndermesini ya da eksik teslim edilen ürünlerin toplam bedeli olan yaklaşık 1.800 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve bu tür çelişkili, tutarsız bilgilendirmelerin son bulmasını istiyorum.