Eksik Tavuk Pilav Ve Kampanya İndirimi Hakkı İhlali

Uber Eats üzerinden 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.20 civarında 498 TL’lik bir sipariş verdim ve bu siparişte 125 TL’lik bir kampanya indirimi de uygulandı. Siparişimde 2 adet tavuk pilav olmasına rağmen, teslimat sırasında 1 adet tavuk pilav eksik geldi.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik ürün için para iadesi değil, eksik gelen tavuk pilavın gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Nedeni de, aynı ürünü tekrar sipariş etmek istesem aynı kampanya indiriminden bir daha faydalanamayacak olmamdı. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, sadece eksik ürünün bedeli indirimli şekilde hesabıma iade edildi.

Sonuç olarak, eksik gelen ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kaldım ve ilk siparişte yararlandığım indirimden faydalanamadığım için bu ürünü daha pahalıya almış oldum. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de kampanyadan doğan hakkımı kullanamamış oldum.

Eksik ürün nedeniyle, ilk siparişte uygulanan kampanya koşulları korunarak uğradığım fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.