Eksik Kabak Çekirdeği İadesi Uber Eats’te Güvenlik Nedeniyle Reddedildi

Uber Eats üzerinden A101 marketten 18 Temmuz günü saat 15.00 civarında verdiğim siparişimde iki adet Tadım kabak çekirdeği eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 190 TL idi.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum ancak talebimin güvenlik gerekçesiyle onaylanmadığına dair bir mesaj aldım. Canlı destek temsilcisiyle görüştüğümde, daha önce farklı gelen bir ürün için yaptığım iade talebi nedeniyle bu yeni talebin güvenlik sebebiyle reddedildiğini iletti. Önceki talebim tamamen farklı bir ürünle ilgiliydi ve şu anki mağduriyetim eksik gönderilen kabak çekirdekleri hakkındadır.

Eksik ürünlerin ücretinin, herhangi bir güvenlik gerekçesi öne sürülmeden, siparişte yer alan bilgilerim üzerinden inceleme yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.