Uber Eats Otomatik Konum Hatası Yanlış Adrese Gönderdi Ve İade Yapmadı

Uber Eats uygulamasından 20.10.2026 akşamı 11731098079 numaralı siparişi verirken uygulama adres doğrulaması istemeden konumu otomatik belirledi ve yanlış adresi seçti. Akşam evde olmama rağmen, gün içinde bulunduğum iş adresimi teslimat adresi olarak tanımlamış. Daha önce iş yerime bu uygulama üzerinden hiç sipariş vermemiş olmama rağmen, uygulama adresin kontrol edilmesi yönünde bir uyarı da göstermedi. En son ev adresime sipariş verdiğim için adresi ayrıca kontrol etme gereği duymadım ve sipariş iş adresime gönderildi.

Durumu fark edip müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, evim ve iş yerim arası mesafenin 2,2 km’den daha uzak olduğunu iddia ederek siparişi ev adresine yönlendiremeyeceklerini, ücret iadesi de yapamayacaklarını söyleyip siparişi iptal ettiler. Oysa evim ve iş yerim arası yürüme mesafesi ve kurye zaten geri dönerken evimin önünden geçmek zorunda. Uygulamanın konum doğrulamadaki başarısızlığı nedeniyle hem ödediğim ücret boşa gitti hem de o akşam yemeğimi yiyemedim.

Benzer bir hatalı konum tespitini daha önce de yaşamış, o zaman dikkatli davranarak siparişi anında iptal etmeyi başarmıştım. Ancak sadece insanlık hâli olan yorgunluk ya da dalgınlık sebebiyle bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Uygulamanın konumu doğru tespit etmesi ya da en azından siparişi onaylamadan önce adres kontrolünü zorunlu kılan bir uyarı ekranı çıkarması, bu tür mağduriyetleri engelleyecek basit ama gerekli tedbirlerdir.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi adına, Uber Eats uygulamasının adres ve konum doğrulama süreçlerinin gözden geçirilip düzeltilmesini istiyorum.