Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Reddedilmesi

26 Ekim 2026 akşamı Uber Eats üzerinden Ankara 100. Yıl İşçi Blokları’ndaki Little Caesars Pizza restoranından 485 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş bana hiç ulaşmadığı halde uygulamada teslim edilmiş olarak göründü.

Teslim edildi ibaresini gördüğüm anda canlı desteğe bağlanarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri, siparişi bir süre daha beklememi söyledi. İş yerimden ayrılabilmek için saat 21.15’e kadar kaldım ancak sipariş yine gelmedi. Bunun üzerine tekrar destekle görüşerek ücret iadesi talebinde bulundum.

Daha sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm. Uygulama üzerinden tekrar tekrar başvuru yaptım fakat sonraki iade taleplerim de olumsuz sonuçlandı. Reddedilme nedenine dair net ve somut bir açıklama yapılmadı ve önceki müşteri hizmetleri görüşmelerimin kayıtlarına da erişemediğim için bu yazışmaları başvurularıma ekleyemiyorum. Siparişe ilişkin herhangi bir fiş veya fatura da tarafıma iletilmedi.

Teslim almadığım siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesine ve iade taleplerimin defalarca gerekçesiz şekilde reddedilmesine ilişkin teslimat ve destek kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, 485 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ret kararının açık ve somut gerekçesinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve hesap bilgilerimi, güvenli ve özel bir iletişim kanalı üzerinden paylaşmaya hazırım.