to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişler İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması
Ankara’da Uber Eats üzerinden Burger King’den 4 Ekim 2026 saat 18:04’te ve 10 Ekim 2026 saat 21:46’da olmak üzere iki farklı tarihte verdiğim siparişlerim adresime hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu iki sipariş için toplam 995 TL ödeme yaptım ve hiçbir teslimat gerçekleşmediği halde tarafıma iade sağlanmadı.
Siparişler sonrasında uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak iade taleplerim “reddedildi” şeklinde sonuçlandı. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere hem sipariş detayında hem de iade talebinde reddedildi uyarısı yer alıyor. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
Teslim edilmeyen bu siparişler için, Uber Eats hesabım Enver Ç**** adına kayıtlı olup ilgili siparişlerime ait toplam 995 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve “teslim edildi” görünüp aslında teslim edilmeyen bu siparişlerle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara’da Uber Eats üzerinden Burger King’den 4 Ekim 2026 saat 18:04’te ve 10 Ekim 2026 saat 21:46’da olmak üzere iki adet sipariş verdim. Toplamda 995 TL kartla ödeme yaptım. Her iki siparişim de bana hiç teslim edilmemesine rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ve sonrasında iade talebim reddedildi.
Siparişlerim gecikince uygulamadaki asistana bağlandım ve orada da siparişlerin teslim edildiği söylendi, ancak fiilen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Daha sonra iade talebim tamamen reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan sadece “şartları sağlamadığı için iade talebiniz reddedildi” denildi. Teslim dahi edilmeyen siparişler için bu şekilde sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Teslim edilmeyen bu iki siparişe ait toplam 995 TL’nin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
