Eksik Ürünler İçin 800 TL Üzeri İade Reddi

18 Ekim 2026 tarihinde Ankara’da Uber Eats Market üzerinden toplam 6.424,53 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki tüm ürünler uygulamada onaylandı ve hazırlanmış gibi görünmesine rağmen, teslimat sırasında siparişimin önemli bir kısmı eksik geldi. Özellikle yaklaşık 800 TL’yi geçen tutardaki ürünler hiç teslim edilmedi.

Durumu hemen uygulama üzerinden yardım menüsüne girerek canlı destekle paylaştım, eksik ürünleri tek tek belirttim ve iade talebim oluşturuldu. Ancak daha sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iade talebimin reddedildiğini ve eksik gelen ürünlerin ücretinin tarafıma geri ödenmeyeceğini gördüm. Canlı destek yazışmalarımda da açıkça ürünlerin gelmediğini belirtmeme rağmen, hatanın düzeltilmemesi beni mağdur etti.

#11722902642 numaralı, 18 Ekim 2026 tarihli siparişime ait, gelmeyen ürünlerin toplamda yaklaşık 800 TL’yi aşan tutarının, 3085 ile biten kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iade reddi süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.