Kuryenin Sahte Teslimatı Ve Uber Eats'in Denetim Eksikliği

3 Ekim’de Uber Eats uygulaması üzerinden Denizli Merkezefendi Muratdede Mahallesi 390 Sokak’taki adresime Tavuk Dünyası’ndan sipariş verdim. Sipariş verirken telefon numaramı ve konumumu not kısmına açık ve net bir şekilde yazdım, buna rağmen sipariş çok gecikerek geldi.

Uygulamada siparişim “doğalgaz panosuna teslim edildi” şeklinde gösterildi, adeta kargo bırakır gibi işlem yapılmış. Buna rağmen aşağı indiğimde ortada hiçbir paket yoktu, ama sistemde sipariş teslim edilmiş görünüyordu. Kurye ne bir kez aradı, ne kapıyı çaldı, ne de adresi bulmak için en ufak bir çaba gösterdi.

Uber Eats üzerinden iade talebi oluşturdum ve ücret iadem yapıldı, ancak kuryenin bu şekilde yanına kar kalmasını istemiyorum. Eğer gerçekten ihtiyacı olsaydı, beni arasaydı, zaten ben ikram edecek kadar anlayışlı bir müşteriyim; böyle bir davranışla hem beni mağdur etti hem de işini düzgün yapan diğer kurye arkadaşların emeğine gölge düşürdü.

Uber Eats’ten özellikle bu kuryeyi sistemden çıkarmasını, benzer davranışlar için çok daha sıkı denetim yapmasını ve bu tür teslimat görünüp ürünün ortada olmadığı durumlarda gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Müşteriyi aramadan, adrese uğramadan “teslim edildi” ibaresi girilmesine kesinlikle müsaade edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.