Adres Güncelleme Sonrası Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

Getir Yemek üzerinden Tavuk Dünyası’ndan 16.53 civarında verdiğim siparişte, adresimi güncellemeyi unuttuğum için kurye beni aradı ve restorana daha yakın, bildiğim başka bir konuma teslim edebileceğini söyledi. Bunun üzerine canlı asistanla da görüştüm, adresimin güncellendiği ve sorun olmayacağı söylendi. Bir süre sonra ise arayıp siparişimin iptal edildiğini ilettiler, ben de haklı olduklarını düşünerek en azından restoran geri döndüğünde yemeği oradan alabileceğimi sanıyordum ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi.

Ayrıca siparişim iki kez değiştirildi, önce tatlı istediğim ürünün olmadığı söylendi, başka bir ürünle değiştirdim, ardından onun da olmadığı söylenerek ikinci kez arandım. Yemeğin imha edileceği gibi bir izlenim verildi, kuryeyle yeniden görüştürülmedim, ısrar etmeme rağmen siparişin bırakılması konusunda yardımcı olunmadı. Sonrasında kurye siparişi bıraktığını söylemiş, ancak gittiğim yerde herhangi bir sipariş yoktu ve boşu boşuna o adrese gitmiş oldum. Hem bilgi kirliliği hem de açıkça yanlış yönlendirme yaşadım.

Sipariş tutarı kredi kartımdan tahsil edildi, ancak iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Hem yemeğimden hem de ödediğim paradan oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.