İndirimli Sipariş Hemen İptal Edildi, Aynı Ürün İndirimsiz Hızlı Teslim Edildi

19 Mayıs sabahı saat 09.28’de Uber Eats (eski adıyla Trendyol GO) uygulaması üzerinden Has Sarıyer Börekçisi Pınartepe şubesinden 11249271099 numaralı siparişi Joker indirimi kullanarak, toplam 484,99 TL tutarında verdim. Kısa süre sonra siparişim “tedarik sıkıntısı” gerekçesiyle iptal edildi.

Bunun üzerine aynı işletmeden bu kez hiçbir indirim olmadan yeniden sipariş verdim ve bu siparişim yaklaşık 10 dakika içinde sorunsuz bir şekilde teslim edildi. İndirimli sipariş “tedarik sıkıntısı” bahanesiyle iptal edilirken, hemen ardından aynı ürünlerin indirimsiz olarak çok kısa sürede getirilebilmesi bana göre son derece şüpheli ve güven kırıcı bir durumdur.

Canlı sohbet üzerinden durumu anlatmaya çalıştığımda ise sadece kalıplaşmış ifadelerle geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kendimi Joker indirimi üzerinden kandırılmış ve mağdur edilmiş bir müşteri olarak hissediyorum. Bu yaşananlardan dolayı hesabımı kapatma kararı aldım ve bir daha bu platformdan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını, indirimli siparişimin iptal edilme gerekçesinin net şekilde tarafıma iletilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.