Trendyol GO’da Kurye Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi Mağduriyeti

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden HD Döner’den saat 18.28’de yaklaşık 640 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Restoran, siparişi 10 dakikada hazırladığını belirttiği için makul bir sürede teslimat bekliyordum.

Ancak uzun süre siparişim gelmeyince saat 19.24 civarında restoranı aradım ve telefonda “kurye gelmiyor” denilerek siparişimin getirilemeyeceği söylendi. Yemek hazır olduğu için iptal de etmek istemedim ve hâlâ siparişimin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte kurye gelir diye balkonda beklemek zorunda kaldım ve kuryenin aşırı derecede yavaş gelmesi de mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem restoranın hem de Trendyol GO’nun bu süreçte müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu durumda kimsenin mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı uygulamalara yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.