Sipariş İptali Sonrası Para Çekilmesi Ve İade Belirsizliği

17.05.2026 günü saat 17.00 civarında Trendyol GO ve Uber Eats uygulamaları üzerinden Muradiye Pidecisi ve M*** Pide Kebap Çorba Salonu’ndan iki ayrı yemek siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 720 TL tutarında ödeme, sipariş anında hesabımdan çekildi ancak iki restoran da daha sonra siparişi iptal etti. Ürün ellerinde yoksa veya tedarikte sorun varsa, bunu siparişe açmadan önce belirtmeleri gerekirken, önce parayı çekip sonra iptal etmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik ses kaydı ile “tedarikte yaşanan aksaklık nedeniyle restoran siparişi iptal etti” şeklinde bir yanıt aldım, canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yemeği yemediğim bir sipariş için paramın hemen çekilip, iade konusunda ise belirsizlik yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişim iptal edildiği için, hesabımdan çekilen tutarın bankamda bekletilmeden ve herhangi bir kesinti olmadan derhal iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.