Eksik Döner Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

21.06 tarihinde Trendyol GO üzerinden İshakbey firmasından iki tombik döner ve bir kola siparişi verdim. Siparişimde iki tombik döner ve bir kola olması gerekirken, bana sadece bir tombik döner ve bir kola teslim edildi. İki kişi yemek yiyecektik, eksik ürün nedeniyle hem yemek düzenimiz bozuldu hem de mağdur olduk.

Eksik ürün geldiği anda kuryeyi aradım, bana asistan üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Toplam 654,99 TL ödediğim siparişte yaklaşık 390 TL tutarındaki döner teslim edilmediği halde, benden eksik gelen ürün için fotoğraf isteniyor. Teslim edilmeyen bir dönerin fotoğrafını nasıl çekebilirim, gerçekten anlamıyorum.

İshakbey firmasından daha önce de siparişlerimde sık sık hata yaşadım, çoğu zaman bir şeyler eksik ya da yanlış geliyor. Bu kez ise hem ürün eksik getirildi hem de eksik ürünün parasını iade etmeyerek resmen mağdur edildim.

Teslim edilmeyen yaklaşık 390 TL tutarındaki döner ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 11274930846.