İzmir Hilltown Twist Mağazasında Saygısız Davranış

İzmir Hilltown Twist mağaza müdürü S... isimli hanımefendi son derece saygısız ve markaya yakışmayan bir tutum sergiledi. İade işlemi için gittiğim mağazada, daha önce yapılan birkaç parça ürünle birlikte 150 TL puan kullanılmıştı. Farklı ürünler alınmasına rağmen, tek parça 1400 TL ürün için iade 1296 TL olarak yapıldı. Mağaza sisteminin neye göre bu kadar yüksek bir tutarı, yani 100 TL puanı tek bir üründe kullandırıp iadeyi düşük yapmasına şaşırdık. Telefonla bu durumu tartışarak konuşurken, karşımdaki kişiye bir daha alışveriş yapmayacağımı söyledim. Mağaza müdürü ise 'yapmasın bir zahmet!' dedi. Bu yorumu kendisinde nasıl bulabiliyor? Twist yetkilileri müdürlerine iyi eğitim vermiyor mu? Bir müşteriyle konuşmasını bilmeyen biri nasıl müdürlük yapıyor anlamış değilim. Asla ve asla hangi mağaza olursa olsun, bir yönetici müşteriye bu şekilde saygısız bir yorum yapma hakkına sahip değildir. Yetkili kişi yorumu sonrası gerildim ve mağazada kendisinden bu yorumu yapma hakkının olmadığını ve özür dilemesi gerektiğini söylememe rağmen geri adım atmadı. Ayrıca mağaza sahibi misiniz diye sorduğumda, yine saygısız tavrından taviz vermeden 'evet sahibiyim' yanıtını verdi. Ne yazık ki böyle çalışanlar markayı kötü yönde etkiliyor. Firma yetkilileri umarım konu hakkında gerekli aksiyonları alır.