Yargıcı Hilltown Mağaza Müdürünün Olumsuz Tavırları Alışveriş Keyfimi Kaçırdı

Yargıcı İzmir Hilltown mağazasına her gittiğimde, müdür olduğu söylenen C** Bey'in bırakın güler yüzlü ve tatlı dilli olmasını, on karış suratla müşterilerle göz teması bile kurmadan verdiği rahatsız edici cevaplar ve tavırlarından şikayetçiyim.
Mağaza telefonlarına ulaşamadığımızı söylediğimde, telefonun arızalı olduğunu söyleyip konuyu kapatması; değişim sırasında kasadaki görevlinin yaptığı büyük hata nedeniyle yaklaşık 1 saat kasada işlemin çözülmesini sabırla beklerken, işi çözmeye çalışanlara sistemde bir sorun mu var diye uzaktan seslenmesi (sanki 'bunlar niye hâlâ burada' demeye çalışıyor), bizi çok üzdü. Keyfimizden orada değildik; eşimle işten çıkmış, yorgun ve kasadaki personelin yaptığı hata nedeniyle kredi kartıma defalarca işlem yapılarak sorun çözülmeye çalışıldı. Sonuç olarak hata olabilir, nitekim yaşadık ve çözümü çok zor oldu.
Hatayı yapan ve ona yardımcı olan M**** Bey ve B**** Hanım, işimizi çözmek için çok uğraştılar. Ancak böyle kurumsal ve değerli bir markanın bu kadar ilgisiz ve müşteriye kaba davranan bir müdürü olması bizi çok rahatsız etti. Böyle bir mağazada daha kibar ve müşteri odaklı yöneticilerin olması gerektiğini düşünüyorum.
Aslında ürün iadesi için mağazaya gittiğimizde B**** Hanım bizi başka bir ürünle değişime ikna etmişti; ancak C** Bey'in tavrı nedeniyle biz yeniden ürünleri iade etmeye karar verdik ve iade sırasında da başımıza gelmeyen kalmadı. Yargıcı markasını çok seviyorum, ancak mağaza müdüründen dolayı bundan sonra Hilltown mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yargıcı online'dan alırım, daha iyi.