to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Mağduriyeti Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
20 Temmuz İstinyePark Twist mağazasında yaptığım 1379 TL lik alışverişte karekod kullanarak ödedim, çalışan hanımefendi red verdi dedi. Ben de kartımda provizyon gözüküyor dedim düşer dedi ve tekrar çekti. Provizyon düşmedi iki kere ödemiş oldum! Ve iki defa mağazaya gittim boş yere, karekod iade merkezden oluyor dediler. Bir haftadır iade hala yansımadı. İnsanlar hata yapabilir ama benim de o paraya ihtiyacım olabilir, ben sizin hatanızdan dolayı beklemek zorunda mıyım? Arıyorum kimse de açmıyor. Bir an önce iademin gerçekleşmesini istiyorum
Gelişme
20 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul İstinyepark Twist mağazasından gömlek satın aldım. Ödemeyi ilk olarak Halkbank kartımla karekod kullanarak yaptım, ancak işlem sırasında “red” uyarısı aldım. Buna rağmen hesabımdan 1379 TL çekilmiş. İşlemin başarısız olduğunu düşünerek aynı ödemeyi Axess kartımla tekrar gerçekleştirdim ve böylece iki kere ödeme yapmış oldum.
Durumu hemen mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine ilettim, dekont ve gerekli belgeleri de sundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Fazla çekilen ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Bana İzmir İstinyePark mağazası ulaştı, mail atacaklarını söylediler. İstanbul İstinyePark Twist'ten aldım, ayrıca mağazanızda karekodla ödeme olduğu için merkez yapacak zaten dediler. Hala iade yok akış alır gibi değil hatalı işleminizin mağduriyetini 15 gündür yaşıyorum, 2 kere mağazanıza geldim 3 defa aradım mağaza telefon da açmıyor.
