İstMarina Twist 1 Ürün İçin 3 Çekim Yapıldı Ve Çekilmediğini Belirtti

16 Ocak tarihinde İstMarina Twist'ten 3000 Tl lik alışveriş yaptım. QR kodla ödemek istedim. İlk çekimde işlem tutarı provizyondaki işlemler kısmına yansıdı fakat mağaza çekimin kendilerine düşmediğini söyledi. Daha sonrasında merkezle görüşerek teyit aldılar ve çekilen tutarın kendilerine yansımadığını bana geri ödeneceğini belirttiler. Daha sonra tekrar çekim yaptık ve tekrar aynı problemi yaşadık yine aynısını söyleyerek bir başka bankanın posu üzerinden üçüncü çekimi yaptılar. Bu defa olduğunu kalan tutarlarında hesabıma yatacağını söylediler. 1 ya da 2 gün sonra kredi kart hareketlerime baktığımda üç işleminde kartıma yansıdığını gördüm. Mağazayı tekrar aradım ve durumu anlattım tekrar merkezle bir görüşme yaparak bana dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yapılmadı ve ben kendim tekrardan aradığımda iadesinin yapıldığını bankanın hesabıma parayı yatıracağını söylediler. 24 ocakta tekrar kontrol ettiğimde hala işlemin kart hareketlerimde olduğunu gördüm ve bankayı aradım. Banka bana işlemin çekildiğini ve mağazanın herhangi bir iade talebinde bulunmadığını söyledi. Mağazayı tekrar aradığımda görüşme yapıp dönüş sağlayacaklarını ilettiler. Mağazanın 2. Müdürü tarafıma dönüş yaptı benimle merkez arasında iletişim kurdu ve merkez hala tek bir çekim olduğunu söyledi. Kart hareketlerini gönderdiğim halde aynı şekilde cevap aldım. Bankayla tekrar görüşerek işlem provizyon numaralarını ve saatini ilettim. Mağaza yine de çekim olmadığını söyledi mağduriyetimle ilgili hiçbir şey yapmadılar bana harcama itirazında bulunmamı söylediler. Tekrardan bankayı aradım ve 3. Kez görüştüm işlemin çekildiğini bana ilettiler ve ilk iki işlemin son çekilen işlemden farklı bir posla yapıldığını onu kontrol etmelerini ve bankayla iletişime geçmelerini önerdi ve bunu mağazanın 2. Müdürüne ilettim. 25 ocakta mağaza bana iletişime geçtiklerini ve ödemeyi gördüklerini iadesini yapacağını söylediler. Benim ve bankanın yönlendirmesi olmadan yaşadığım mağduriyete bir çözüm bulamadılar ve sürekli bana çekim yapılmadığını iddia ettiler. Bunu söylediğimde ise bana işlemi bankanın 25 ocakta onlara yansıttığını ilettiler. Twist markasına asla yakıştıramadım güvenerek alışveriş yapıp mağdur oldum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. (Görüşmelerimden birinde bana iade edilecek işlem olmadığını zaten işlemin hiç onlara yansımadığını söylediler)