Boyner’de Twist Gömleğin Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Reddi

Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazasından Ekim ayında Twist markalı bir gömlek ve onunla takım olacak şekilde bir etek satın aldım. Gömleği alış tarihinden yaklaşık iki ay sonra kullanmaya başladım. Yalnızca 4–5 kez giydikten sonra yaka kısmında belirgin şekilde aşınma ve yırtılma oluştu.

Ürünü Boyner mağazasına götürdüğümde, çalışanlar böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadıklarını, gömleğin adeta ezilip yırtılmış gibi göründüğünü söyleyerek ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak ürün iki kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde “dış etken” gerekçesiyle ret cevabı aldım. Ben ürünü son derece dikkatli ve normal şartlarda kullandım, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Hem Twist markasına hem de Boyner’e yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kısa sürede yaka kısmında yıpranma ve yırtılma olan Twist markalı gömleğimin değişimini ve birlikte takım olarak aldığım eteğin de bu kapsamda değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.