Twist Markalı Gömlek Ürününün Hızlı Tüylenmesi Ve Değişim Talebi

Twist markalı gömlek süveter ürünü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 2 ay önce, yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Gömlek ve süveter tek parça bir ürün ve ürünü sadece 2 saat giydim. Buna rağmen, gömlek kollarında ciddi derecede tüylenme oluştu. Ürünü kullandığım ortamda da ürünü kirletecek, yıpratacak herhangi bir durum yoktu.

Ürünü yıkamadan, sadece 2 saat kullanmış olmama rağmen, yaşadığım bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana klasik bir şekilde “kullanıcı kaynaklı, yıkama hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürünü değil yıkamak, makineye bile atmadım, yalnızca kısa süreli giydim. Buna itiraz ederek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat bu sefer de yine aynı ezber cevapla geri gönderildi.

Twist gibi bir markadan, satış sonrası süreçte ürününün arkasında durmasını, yaşadığım sorunla ilgili gerçekten detaylı bir inceleme yapmasını ve mağduriyetimi dikkate almasını beklerdim. Ancak her seferinde hiçbir somut açıklama yapılmadan, kopyala-yapıştır bir değerlendirme ile ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürünün kısa sürede bu şekilde tüylenmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve değişim ya da ücret iadesi talebimin yeniden, bu kez gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.