to read complaints and reviews, or file yours.Yeni TVS Raider 125'te Erken Kulakçık Arızası Ve Garanti İsteği
Konya Meram’daki yetkili bayiden 2025 yılında sıfır olarak tvs Raider 125 2024 model motosiklet satın aldım. Daha 3000 km bile olmadan motosikletin kulakçık saplamaları seyir halindeyken kırıldı. Yaklaşık 5 gün önce otobanda, ortalama hızla sakin bir şekilde seyrederken bir anda bu arızayı yaşadım ve diğer taraftaki saplamanın da muhtemelen seyir halindeyken düşmüş olduğunu fark ettim. İnsan hayatının bu kadar riske atılmasına ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasına çok tepki gösteriyorum.
Şu an Yalova’dayım ve buradaki yetkili servisin puanları ve kullanıcı yorumları çok olumsuz olduğu için servise gitmekle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, doğrudan firmanın beni yönlendirmesini ve garanti kapsamında bu arızanın giderilmesini talep ediyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum, hem can güvenliğim hem de mağduriyetimin giderilmesi için arızanın garanti kapsamına alınarak gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Samet Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. 3000 km gibi düşük bir kullanım süresinde kulakçık saplamalarının kırılması ve bu sırada bir güvenlik riskiyle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Bu tür bir arızanın, özellikle de seyir halindeyken ortaya çıkması, hem can güvenliğinizi hem de mağduriyetinizi derinlemesine etkilediğini biliyoruz. Şu an Yalova’da olduğunuzu ve bölgedeki yetkili servisin olumsuz değerlendirmeler aldığını belirttiniz; bu nedenle size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Garanti kapsamında gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılabilmesi için öncelikle bir uzmanın konuyu detaylı incelemesi gerekiyor. Bu süreçte sizi yakından bilgilendirebilmek ve en kısa sürede çözüm sağlayabilmek amacıyla, müşteri temsilcimiz en yakın zamanda sizi arayarak tüm adımları ve takip sürecini detaylı bir şekilde paylaşacaktır. Lütfen bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı ve uygun olduğunuz zaman aralığını bildirirseniz, aramayı buna göre planlayabiliriz. Güvenliğiniz bizim için en öncelikli konudur; bu sorunu en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
