to read complaints and reviews, or file yours.TVS Jupiter 110 2022 Modelinde Arıza Tespiti Ve Yedek Parça Temini Sorunlu
Tvs Jupiter 110 2022 Model – Servisler Arızayı Tespit Edemiyor, Yedek Parça Bulamıyorum
2022 model tvs Jupiter 110 motosikletimde bir süredir ciddi bir çalışma problemi yaşıyorum. Motor özellikle rölantide düzensiz çalışıyor, devir sürekli dalgalanıyor ve gazı bıraktığımda devir yavaş yavaş düşerek motor stop ediyor. Sabah ilk çalıştırmada ve kullanım sırasında da zaman zaman stop etme problemi yaşanıyor.
Sorunun tespiti için yetkili servislere başvurdum ancak maalesef çözüm bulamadım.
Kağıthane'deki servise götürdüğümde motosiklet düzgün şekilde kontrol edilmeden, adeta ayaküstü bir şekilde "beyin arızası" olduğu söylendi. Arızanın hangi ölçüm veya test sonucuna göre tespit edildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Şişli 'deki servise başvurduğumda ise "servisimiz dolu, motosikleti alamayız" denilerek herhangi bir inceleme yapılmadı.
Ara sokaktaki özel servislerde de sorun tam olarak tespit edilemedi. Bir usta egzoz oksijen sensöründen (o2 sensörü) kaynaklanabileceğini söyledi. Bunun üzerine uygun parçayı araştırmaya başladım ancak 2022 model motosikletim için doğru oksijen sensörünü bulmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. İnternetten satın aldığım bir parça ise motosikletime uymadı. Soket ve pin yapısı konusunda da net ve güvenilir bir parça bilgisine ulaşamıyorum.
Kısacası motosikletin arızasının ne olduğu konusunda net bir teşhis konulamıyor, yetkili servislerden yeterli destek alamıyorum ve gerekli yedek parçayı dahi bulamıyorum.
Tvs gibi bir markanın 2022 model bir motosikleti için servis desteğinin bu kadar yetersiz olması ve temel yedek parçaların temin edilememesi kabul edilebilir değil.
Tvs'den beklentim; motosikletimin yetkili bir servis tarafından gerçekten teşhis cihazı ve gerekli ölçümler kullanılarak detaylı şekilde kontrol edilmesi, arızanın kesin olarak tespit edilmesi ve uygun yedek parçanın temin edilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasıdır.
Motoru parça parça değiştirerek ve tahmin üzerinden masraf yaparak sorunu çözmeye çalışmak istemiyorum. Öncelikle arızanın kesin olarak tespit edilmesini, ardından doğru parçanın temin edilmesini istiyorum.
Tvs Türkiye'den konuyla ilgili çözüm ve teknik destek bekliyorum.
Sayın İlhan Bey, TVS Jupiter 110 2022 model motosikletinizde yaşadığınız çalışma problemini ve yetkili servislerdeki yetersiz destek sürecini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Rölantide motorun düzensiz çalışması, devir dalgalanması ve stop etmesi gibi sorunların, özellikle de test ve ölçüm yapılmadan "beyin arızası" gibi bir değerlendirme ile sonuçlanmasının sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Ayrıca, doğru O2 sensörünü bulma konusundaki zorluklarınız ve parçanın uyumsuzluğu nedeniyle yaşadığınız ek sıkıntılar da oldukça üzücü. Bu durumu en kısa sürede çözmek ve size daha şeffaf bir hizmet sunmak adına, konuyu ilgili teknik ekibimize ilettik. Yetkili servislerimizden birinin, gerekli teşhis cihazları ve ölçümlerle motosikletinizi detaylı bir şekilde incelemesi, arızanın kesin olarak tespit edilmesi ve doğru yedek parçanın temin edilmesi için gerekli adımları atacağız. İlerleyen süreçte, yaşadığınız sorunla ilgili atılacak adımları ve zaman çizelgesini size telefonla bildireceğiz. "Müşteriye Süreç Bilgilendirme Araması" kapsamında, en yakın zamanda sizi arayarak sürecin durumu hakkında bilgi verecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Güncelleme: sorunum çözüldü – kadir garaj'A ve Uğur motorlu ARAÇLAR'A teşekkür ederim tvs Jupiter 110 2022 model motosikletimde yaşadığım stop etme sorunuyla ilgili şikayetim üzerine tvs tarafından dönüş yapıldı. Bu süreçte Uğur Motorlu Araçlar'a da şikayetimi ilettim ve kendileri tarafından CFMOTO - tvs - Mondial yetkili servis / kadir garaj /531 972 4318 tavsiye edildi. Kadir Garaj'a gittiğimde usta öncelikle beni dikkatlice dinledi ve yaşadığım sorunu anlamak için gerekli soruları sordu. Daha önce başka bir tvs yetkili servisinde motosikletim doğru düzgün kontrol edilmeden doğrudan beyin (ecu) değişmesi gerektiği söylenmişti. Hatta bu işlem için 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtilmişti. Kadir Garaj'daki usta ise daha en başında “Hemen beyin değildir” diyerek soruna parça değiştirmek üzerinden yaklaşmadı. Motosikletin tamamen soğuk olması gerektiğini, bu şekilde supap ayarını kontrol edeceğini söyledi. Gerekli kontrolü yaptıktan sonra supap ayarını düzenledi. Sonuç olarak motosikletimdeki sorun düzeldi. Daha önce özellikle sabahları soğukken yaşadığım stop etme, rölantide düzensiz çalışma ve gazı bıraktığımda motorun stop etmesi gibi problemler, ayar sonrasında ortadan kalktı. Motoru hem soğukken çalıştırdım hem de sürüş yaptım; önceki arızalar tekrarlamadı. Bu deneyim, arıza tespitinin ne kadar önemli olduğunu bana gösterdi. Bir serviste motosiklet yeterince incelenmeden beyin değişimi önerilirken, diğer serviste usta beni dinleyip gerekli kontrolleri yaparak sorunun çözümüne ulaştı. Gereksiz bir parça değişimine ve ciddi bir masrafa girmeden sorunumun çözülmüş olmasından memnunum. Uğur Motorlu Araçlar'a doğru servise yönlendirme yaptıkları için, Kadir Garaj'daki ustaya ise tecrübesi, bilgisi, ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Özellikle Kadir Garaj'daki ustanın geçmişten gelen tecrübesini ve müşteriyi dinleyerek hareket etmesini takdir ettim. Tvs'nin şikayetime verdiği yanıtta motosikletimin detaylı şekilde inceleneceği belirtilmişti. Ben kendi imkanlarımla sorunun çözümüne ulaştım. Şikayetimi bu nedenle güncelliyorum. Yaşadığım süreçte servislerde doğru arıza tespitinin ve müşteriyle doğru iletişim kurulmasının ne kadar önemli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
