to read complaints and reviews, or file yours.Sivas TVS Bayisinde Servis Gecikmesi Ve İlgisiz Yaklaşım
Sivas merkezdeki tvs bayisine ait servise motorumda oluşan arıza nedeniyle başvurdum. Gerekli parçalar için fabrikaya sorulacağı ve sipariş verileceği söylendi ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mesaj atıyorum, arıyorum fakat bayi çalışanları tarafından ne bilgi veriliyor ne de yardımcı olunuyor. Sürecin ne aşamada olduğunu bile öğrenemiyorum, tamamen ilgisiz ve bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Motorumun arızasının bir an önce giderilmesi için gereken parçaların acilen temin edilmesini, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Samed Bey, Sivas’taki TVS bayisi servisine motorunuzdaki arıza nedeniyle başvuruda bulunduğunuz ve parçaların temini konusunda 3–4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Bu süreçte size net bir bilgi verilememesi ve iletişim eksikliği, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Şikayetiniz doğrultusunda, parçaların temini ve onarım süreci hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek bir iletişim planı oluşturduk. En kısa sürede gerekli parçaları temin edip, onarım sürecinizi hızlandıracağız. Bu aşamada, sürecin hangi adımda olduğunu size açıkça bildirecek ve her adımda sizi bilgilendirecek bir sorumlu atayacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına müşteri bilgilendirme süreçlerimizi iyileştireceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
