to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Motor Arka Stop Lambası Arızası Garanti Kapsamı Dışında, Ücretsiz Onarım Talebi
Tvs Jupiter 110 2023 model, 2024 çıkışlı motosikletimi 04.09.2024 tarihinde Batman merkezdeki Cüneyt Motosiklet’ten aldım. Geçen hafta motosikletin arka stop lambasının yanmadığını fark ettim. Stop lambasında dışarıdan bakıldığında herhangi bir çatlak, kırık ya da darbe olmamasına rağmen arızanın içeriden kaynaklandığı söylendi.
Motosikleti aldığım yere götürdüğümde, bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek benden ücret talep edildi. Üründe kullanıcı hatası bulunmadığını, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü ve kısa süre önce alınmış bir motosiklette böyle bir arızayı kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Arka stop lambasındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şaban Bey, Tvs Jupiter 110 2023 model motosikletinizde yaşadığınız arka stop lambası sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorunun dışarıdan bir darbe ya da kırık olmadan ortaya çıkması ve garanti kapsamı dışı olarak nitelendirilmesi sizi hayal kırıklığına uğratmış olabilir; bu durumu tamamen anlıyoruz. Bu tip bir arızanın üretim kaynaklı olma ihtimalini göz önünde bulundurarak, ilgili teknik ekibimizle birlikte durumu inceleyecek ve garanti koşullarının bu soruna nasıl uygulanabileceğini net bir şekilde size açıklayacağız. Lamba içerisindeki arızanın teknik nedenleri, garanti kapsamında hangi adımların izleneceği ve gerekirse ücretsiz parça değişimi ya da onarım süreci hakkında sizi ayrıntılı olarak bilgilendireceğiz. İlerleyen süreçte, teknik inceleme sonuçları ve uygulanacak çözüm hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
