Yanlış Numarayla İletişim Kurdum, Mağduriyet Yaşadım

26.11.2025 tarihinde saat 01.00 civarında Nevşehir Merkez Tüvtürk istasyonuna muayene randevusu almak için internette bulduğum Tüvtürk müşteri hizmetleri numarasını aradım. Görüştüğüm kişiler, randevu oluşturulabilmesi için hesaplarına 890 TL göndermem gerektiğini söylediler. Kendilerinin kim olduğunu ve hangi resmi kuruma bağlı olduklarını açıkça belirtmediler, ben de bunun muayene ücreti adı altında alınan yasal bir ödeme olduğunu düşünerek EFT ile belirtilen hesaba 890 TL gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kişiler bana SMS ile "Randevunuz onaylandı" şeklinde bir mesaj gönderdi. Ancak daha sonra Tüvtürk’ten gelen bilgilendirme mesajında, muayene ücreti adı altında hiçbir şekilde önceden ödeme yapılmaması gerektiği açıkça yazıyordu. Bunun üzerine durumu fark edip parayı gönderdiğim numarayı tekrar aradığımda, kendilerinin Tüvtürk ile anlaşmalı bir yer olduklarını ve aldıkları tutarın muayene randevusu hizmet bedeli olduğunu iddia ettiler. Paramın iadesini talep ettiğimde ise iade yapılamayacağını, bu ücretin geri verilmeyeceğini söylediler.

Dekontum ve bana gelen "Randevunuz onaylandı" içerikli SMS elimde mevcut olmasına rağmen, Tüvtürk tarafından alınmış resmi bir randevu kaydı ve bu ödemeye dair herhangi bir resmi onay ya da belge bulunmamaktadır. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Tüvtürk’ün isminin bu şekilde kullanılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 890 TL’nin iadesi konusunda gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.