Yanlış Bilgilendirme İle Alınan Hizmet Bedelinin İadesini İstiyorum

29 Eylül 2025 tarihinde Toyota Yaris aracım için araç muayene randevusu almak amacıyla internet tarayıcısı üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak sayfa beni İşbilir Danışmanlık Hizmetleri firmasına yönlendirdi. Firmanın 0850 242 84 32 numaralı telefonu üzerinden görüştüğüm kişi, randevunun oluşturulduğunu ve muayene için gerekli olan 1585 TL vergi tutarını ödemem gerektiğini belirtti. Bu tutarı, mobil bankacılık üzerinden fast işlem numarası 495609169689460736 ile EFT olarak gönderdim.

Daha sonra fark ettim ki, bu tutar aslında hizmet bedeliymiş ve bana başta vergi bedeli olarak belirtilmişti. Firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, randevu oluşturulduğu için hizmet bedeli alındığını, özellikle yaşlı ve randevu alamayan kişiler için bu hizmeti verdiklerini söylediler. Ancak bana en başında hizmet bedelinden bahsedilmedi, sadece vergi ödemesi yapmam gerektiği ifade edildi. Herhangi bir sözleşme, onay mesajı veya bilgilendirme metni de iletilmedi.

İstanbul Maltepe’de gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, yanlış bilgilendirme sonucu ödediğim 1585 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve ilgili yerlere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.