to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Randevusu İçin Bilgilendirilmeden Alınan Danışmanlık Ücreti Ve İade Talebi
09 Haziran 2024 tarihinde Volkswagen Tiguan aracım için Tüvtürk’ten araç muayene randevusu almak amacıyla internette bulduğum 0 (850) 335 13 41 numaralı telefonu aradım. Telefonda bana, randevu oluşturabilmem için hemen 1585 TL’lik bir ödemeyi TR69********************50 IBAN numarasına EFT yoluyla yapmam gerektiği söylendi. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ise bu tutarın araç muayene ücreti değil, danışmanlık ücreti olduğu belirtildi. Oysa Tüvtürk araç muayene randevularının ücretsiz olması gerekirken, bana bu bilgi verilmeden 1585 TL ücret tahsil edildi.
Dekontum elimde mevcut olup, ödemiş olduğum bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
13/02/2026 günü aracıma " muayene tekrarı"randevu almak *********** numaralı telefon numarası aradım. Muayene tekrarı için randevu oluşturmak istediğimi söyledim. Araç bilgiler aldıktan sonra önce ver borcu dediğini duyar gibi oldum. Sonra hizmete bedeli adı altında 1.585 para ödememi istediler, ancak müşteri hizmetlerinin Tüvtürk müşteri hizmetleri gibi davranarak beni ilan etmeye çaliştı. Ben bu parayı aracım ikinci defa tekrar gittiği için mi vereceğim diye sorunca sinirlenerek evet dedi. Tekrar siz kızmasanız bir soru sormak istiyorum dedim. Devlet mı istiyor gibi bir soru sorduğumda evet dedi. Tekrar sordum "tekrar muayenem olduğu için mi devlet alıyor dediğimde sustu sonranevet dedi. Parayı ödedim bu parayı hizmet bedeli olarak alıyorlar. İadesini istiyorum. Bana başta söyleseler biz bu parayı özel şirket opduğumuz için alıyoruz deselerdi vermezdim çünkü tekrar muayene ücretsizdir. Paramı geri iadesini istiyorum. Yasal hakkımı nkulanacağıö