TÜVTÜRK'ün Kredi Kartı İle Ödemelerde Fark Alması Yasal Değil

Tüvtürk; kredi kartı ile yapılan ödemelerin bankalarca alındığını söylüyor. Ancak 02 Eylül'de görüştüğüm TEB müşteri hizmetleri temsilcisi bu hizmet bedelinin bankalarınca alınmadığını, bankanın üye firma ile yaptığı sözleşme gereği bu bedelin bankaya Tüvtürk firmasınca ödenmesi gerektiğini ifade etti.

Hal böyleyken;
İki ayrı Tüvtürk araç muayene istasyonlarında 17.08.2024 ve 29.08.2024 tarihlerinde yapılan araç muayenelerinde otomobil araç muayenesi 1821 TL olmasına rağmen, ödemeleri kredi kartı ile yaptığımdan 77 TL daha fazla alınarak her bir araç için her bir kredi kartı ile ayrı ayrı 1899.38 TL (yaklaşık 3800 TL) ödedim. (17.08.2024 Denizbank ×××× ×××× ×××× 9813 numaralı / 29.08.2024 TEB ×××× ×××× ×××× 0082 numaralı kredi kartı ile ödeme yapılmıştır.) Tüvtürk yapmış olduğu basın açıklaması ile "kendilerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerden komisyon almadıklarını, bu tutarın kartlı ödeme hizmeti sunan firma tarafından alındığını" açıklamış olup, ödeme yapıldığına ilişkin makbuzda da "ödeme kuruluşu hizmet bedeli" açıklaması ile aynı husus belirtilmektedir.

Bankanın cevabını da yukarıda belirttim. Hal böyleyken hizmet bedeli olarak alınan, şahsımın ödediği yaklaşık 78 TL olan komisyon/hizmet bedeli tutarının Tüvtürk tarafından alındığı sonucu çıkmaktadır. "Bankaya komisyon ödemesi gereken tüketici değil, Tüvtürk araç muayene firmasıdır." Kaldı ki kredi kartı ile yaptığımız alışverişlerde ve hizmet alımlarında bugüne kadar Tüvtürk hariç hiçbiri komisyon almamıştır. Sadece hizmet bedelini, mal fiyatını talep etmişlerdir.

Sonuç olarak; bankaların kredi kartı ile yapmış olduğum ödemeler nedeniyle Tüvtürk tarafından alınan hizmet bedellerinin toplam 156 TL'nin şahsıma ivedilikle iadesini, şikayetime olumlu veya olumsuz mutlaka yazılı cevap verilmesini, telefonla yapılan açıklamaları kabul etmeyeceğimi, iade yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvurularda bulunacağımı saygılarımla arz ederim. 02 Eylül 2024