to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Kredi Kartı Komisyonu Bilmecesi
06.08.2024 Ankara İstanbul Yolu Tüvtürk araç muayene istasyonunda muayene ücreti ödemesini kredi kartım ile gerçekleştirdim, kredi kartı ödemesinde ödeme hizmet bedeli adı altında 120,51 TL muayene ücreti üzerine ilave edilmiştir. Yaptığım araştırma sonucunda Tüvtürk ün ödeme sistemi desteği aldığı, aslında onların değil de aracı firmanın hizmet bedeli olduğunu, kendilerinin böyle bir kesinti yapmadıkları bilgisi ile karşılaştım. Basında ve sosyal medyada da kendilerini bu şekilde savunuyorlar. O zaman ben de soruyorum; bu bedel için neden ayrı bir belge tanzim edilmiyor? Kesinlikle komisyon alınmıyor demek ve bu şekilde reklam yapmak yerine böyle bir şey gerçekçiyse neden tüketici ödeme esnasında doğrudan bilgilendirilmiyor!? Bu yapılan hukuki kılıfa oturmuş gibi gözükse de ahlaki olmadığını ve Tüvtürk ün insanları yanılttığını düşünüyorum. Hakkımı helal etmiyorum ve vicdanımda da mahkum ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Kendi sitelerinde ve sosyal medyada kredi kartı komisyonu almadıklarını, kredi kartıyla ödemenin aracı bir firma üzerinden mevzuata uygun yapıldığını ancak firmanın böyle bir hizmet bedeli aldığını belirttiler. Ben de mevzuatın her ne kadar kendilerini korusa da tüketicinin lehine olmadığını, satıcının farklı, tahsilatı yapanın farklı olup tahsildarın kendisinin hizmet bedeli almasından sorumlu demelerinin ahlaki ve vicdani değerlere uygun olmadığını ve en önemlisi Tüvtürk ün açtığı bu yoldan inşallah başka firmalar gitmez temennisinde bulundum. Tekrar dile getirmek gerekirse; Tüvtürk ün kredi kartı ödemesinde başka firma üzerinden ödeminin alınmasını kolaylaştıran mevzuat hükümlerinin devletimiz tarafından tüketici lehine çevirilerek iade yapılması ve en önemlisi bilgisine sunulmasıdır. Tüvtürk ün kendisini temize çıkarması, böyle bir şey yokmuş gibi davranmasının önüne geçilerek doğru bilgi vermeye zorlanmasıdır.
O zaman her pos cihazı kullanan işletme bir hizmet sağlayıcı ile anlaşarak tüketiciden hizmet sağlayıcı ücreti adı altında haksız kazanç elde etsin ne ala memleket yolunu bulan yükü sırtlamış