18 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Randevu Silindi, 150 Km Yol Ve Masraf Boşa Gitti

14.07.2026 tarihinde saat 08.45 için 34 eys 866 plakalı aracım adına İstanbul Silivri Sinekli Araç Muayene İstasyonu’na genel muayene randevusu aldım. İstanbul merkezden yaklaşık 75 km yol yaparak istasyona geldim ve saat 09.03’te giriş yaptım. Yalnızca 18 dakikalık bir gecikme nedeniyle randevumun sistemden tamamen silindiği ve aracımın muayeneye alınmayacağı tarafıma bildirildi.

Geciktiğimi kabul ediyorum; ancak bunun karşılığının, 75 km yol gelmiş bir vatandaşın hiçbir alternatif sunulmadan geri gönderilmesi olması kabul edilebilir değildir. Gidiş-dönüş toplamda yaklaşık 150 km yol yaptım, yakıt ve yol masrafına katlandım, zamanımı bu randevuya göre planladım ve bütün programımı buna göre ayarladım. Sonuç olarak hem zamanım hem masrafım hem de emeğim tamamen boşa gitmiş oldu.

Görevli personelin yönlendirmesiyle istasyondaki yetkiliyle görüştüm, İstanbul merkezden yaklaşık 75 km uzaktan geldiğimi, mağdur olmamak için yardımcı olunmasını rica ettiğimi ifade ettim. Aldığım cevap “Burası İstanbul zaten” şeklinde oldu. Yardım talebime ise yüzüme dahi bakmadan “Zamanında gelseydiniz, yapacak bir şey yok” denildi. Yalnızca hitap edebilmek için ismini sorduğumda da “KVKK gereği ismimi veremem” cevabını aldım. Hem kullanılan üslup hem de tamamen çözümsüz ve umursamaz yaklaşım benim açımdan son derece kırıcı ve saygısız bir tutumdur.

Buradan açıkça sormak istiyorum: Bu mudur Tüvtürk’ün hizmet anlayışı? 18 dakikalık gecikme nedeniyle randevu tamamen sistemden siliniyor, aynı gün içinde bekleyerek dahi işlem yaptırmaya yönelik en ufak bir alternatif bile sunulmuyor, vatandaşın 150 km yolu, yakıt masrafı ve harcadığı zaman hiçbir şekilde önemsenmiyor. Randevuya gecikmemin sorumluluğu bana aittir; ancak bu durum hiçbir görevliye vatandaşı görmezden gelme, umursamaz davranma ve çözüm üretmeme hakkı vermez.

Tüvtürk yönetiminden, uygulanan bu işlemin hangi açık ve önceden bildirilmiş kurala dayandığının kamuoyuna ve tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca 14.07.2026 tarihinde saat 09.03 civarında İstanbul Silivri Sinekli Araç Muayene İstasyonu’nda görüştüğüm yetkilinin vardiya kayıtlarından tespit edilerek vatandaşla kurduğu iletişim tarzının ve davranışının incelenmesini istiyorum. “KVKK gereği ismimi veremem” ifadesinin kurumun resmi uygulaması olup olmadığının da net biçimde açıklanmasını bekliyorum.

Ben gecikmemin sorumluluğunu açıkça kabul ediyorum. Aynı şekilde Tüvtürk’ün de hem randevu ve sistem işleyişinin hem de personelinin vatandaşla iletişim tarzının sorumluluğunu üstlenmesini, vatandaşın zamanına ve parasına gerçekten değer veren bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.