Tüvtürk Muayene Onaylanmasına Rağmen Zorunlu İkinci Denetim

İstanbul Kurtköy Tüvtürk istasyonunda aracımla yaşadığım kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Aracımı hem hor kullandılar hem de testlerde 4 çeker araç prosedürlerini uygulamayarak çekiş sistemindeki aksamlara olası zarar verdiler ve yetmezmiş gibi, bu tekel kurum kendi elemanlarını denetlemek için müşteri araçlarını ve zamanı kullanarak, en baştan ikinci bir çalışana aracı tekrar denetletiyor. Kabul etmezseniz muayeneyi onaylamayacaklarını söylüyorlar. İlk etapta yolsuzluğu engellemek için mantıklı gibi görünen bu işlem kesinlikle hukuka ve mantığa aykırı. Hiçbir işletme müşterinin malıyla kendi elemanını denetleme hakkına sahip olmamalı ve başka çözüm yolları aranmalı. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda kurum kimliğini korumaya ve işlemlerin çok normal olduğunu anlatmaya çalışarak müşterinin tabiri caizse gazını almaya çalışıyorlar. Şikayetlerinizi dikkate alıp, iyileştirme yapmak gibi bir amaçları kesinlikle yok. Bu durumu herkesin bilmesini istiyorum ve Tüvtürk'ün bu konudaki tutumunu kınıyorum.