Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Tekrar Muayene Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

11.00 civarında Ankara Akyurt Tüvtürk istasyonunda 2004 model Fiat Ducato aracımın muayenesine girdim. Sistemde “tehlikeli araç parçaları, yaralama tehlikesi var” şeklinde bir not olduğunu gördüm ve bunu görevli personele sordum. Bana tekerde bulunan bir parçayı gösterdi, bunun dışında özellikle dikkat etmem gereken başka bir husus olduğundan bahsetmedi.

Aracın belirtilen tüm eksiklerini gidermek için yaklaşık 50.000 TL masraf yaptım. Daha sonra tekrar muayene için bu kez İvedik Tüvtürk istasyonundan randevu aldım. İvedik’te muayeneye girdiğimde, tamponun altında takılı olması gereken plastik bir parça eksik olduğu için aracın bu nedenle kaldığı ve önceki muayene ücretimin de yandığı söylendi. Akyurt istasyonundaki görevli, bu plastik parça ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadığı için aynı araç üzerinde tekrar muayene ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İvedik istasyonundaki yetkili personelle görüştüğümde, bunun Akyurt’taki çalışan personelin hatası olduğunu, ancak kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını, şikayetim varsa müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak ne zaman geri dönüş yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi.

06 CTY 717 plakalı aracım için, Akyurt istasyonundaki personelin eksik ve hatalı bilgilendirmesi nedeniyle ikinci kez ödemek zorunda bırakıldığım muayene ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.