Alanya Konaklı Tüvtürk’te Müşteri Hakları İhlali Ve Kaba Tutum

Alanya Konaklı Tüvtürk muayene istasyonunda yaşadığım saygısız ve mağdur edici davranışı bildirmek istiyorum. Dün kamyonum muayeneden, kasanın yerden yüksekliği 30 cm olacakken 40 cm olduğu gerekçesiyle kaldı. Ben de hemen ertesi gün tozluk taktırdım ve bugün saat 11.00’e doğru Alanya Konaklı’daki Tüvtürk istasyonuna geldim.

Asıl randevu saatim 13.45 olmasına rağmen, öğleden sonra başka işlerim olduğu için durumu anlatarak sadece tozluk için yardımcı olunmasını, sıraya girip bekleyebileceğimi söyledim. Aksi halde işlerimi halledip randevu saatinde gelebileceğimi belirttim. Buna rağmen bana “sıra al bekle” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Çözüm üretmeyeceklerse en başta “saatinde gelin, yardımcı olamayız” diyebilirlerdi. Saat şu an 13.40 olmasına rağmen hâlâ kayıt bile açılamadı.

Her sorduğumda “bekle, bekle” denilerek geçiştirildim ve çalışanların üslubu azarlar, azarlayıcı bir tavırdaydı. İnsanlara sanki müşteri değilmiş gibi, değersiz ve kaba bir dille yaklaşılması beni son derece rahatsız etti. Ülkede muayene için başka alternatif olmadığı için, bu tekelleşmenin verdiği rahatlıkla vatandaşlara bu şekilde muamele edildiğini düşünüyorum.

Hem zamanım boşa harcandı, hem de saygı görmedim. Alanya Konaklı Tüvtürk istasyonundaki bu tutum ve davranışların incelenmesini, personelin vatandaşla iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.