Edirne Tüvtürk Muayene İstasyonunda Uzun Bekleme Ve Kaba Üslup

17 Haziran günü Edirne Tüvtürk araç muayene istasyonuna, randevu saatim olan 11.45’te muayene için gittim, hatta 1 saat de erken gitmeme rağmen çok kötü bir süreç yaşadım. Randevu saatim gelince kaydımı açtırdım fakat aracımı hemen almaları gerekirken yaklaşık 2 saat boyunca dışarıda bekletildim. Çalışanların tavrı ve üslubu da oldukça kabaydı, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava vardı, hiçbir şekilde güler yüz ya da yardımcı olma çabası görmedim.

Dışarıda sıcak altında beklerken, bize aracın girişe alınması söylendi, ancak buna rağmen yaklaşık 1,5 saat daha bekledik. Daha sonra içeriden seslenip “4 kere seslendik” dediler, fakat dışarıda bekleyen bizlere bu anonslar net ve anlaşılır şekilde ulaşmadı, bu yüzden haksız yere suçlanmış gibi hissettik. Tüm bu süreçte ne düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bekleyen insanlar düşünülerek bir düzen sağlandı.

Muayeneye para veriyoruz ancak hizmet kalitesi sıfır denecek kadar kötüydü. Oturacak doğru düzgün bir yer yoktu, su alacak bir yer bile yoktu, kavurucu sıcak altında saatlerce ayakta bekletildik, başımıza güneş geçti, yaşadığımız mağduriyetle kaldık. Çalışanların üslubu ve istasyondaki bu düzensiz, insanı yok sayan uygulamalarla ilgili olarak Edirne Tüvtürk istasyonuna acilen bir denetim ve düzenleme yapılmasını, müşteriyle iletişim ve bekleme koşullarının iyileştirilmesini talep ediyorum.