to read complaints and reviews, or file yours.Tuvid XXL İlk Yıkamada Tüylenen Ürün İçin Yetersiz İnceleme Ve Mağduriyet
14 Eylül’de İzmir şubesinden kredi kartı ile satın aldığım 1122512 garnili ikili takımı, hiç giymeden ve yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamada üründe ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürünü bir ay sonra şehir dışında olmam nedeniyle üretici firmaya gönderdim. Göndermeden önce WhatsApp üzerinden iletişime geçip kargo kodu aldım. Ürün incelemeden döndüğünde ise bana hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “üründe meydana gelen tüylenme deformasyonunun kullanım kaynaklı olduğu” belirtilen bir bilgisayar çıktısı ile geri gönderildi.
Ürünü hiç giymeden, sadece talimatlara uygun olarak yıkamama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım ve kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, şikayete konu olan ürün için sizden fiş, fatura vb. Evrak talebimiz ve isim soy isim, telefon numarası talep etmekteyiz. Yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve size en doğru çözümü sunabilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Ürününüzün incelenmesi sürecinde tarafınıza net bir açıklama sağlamak ve mağduriyetinizi gidermek adına gerekli adımları titizlikle atacağız.
Menşure hanım sizden dönüş beklemekteyiz yaşadığınız sorunu bir an önce sonuca kavuşturabilmek adına
Almış olduğum ürünü giymeden önce yıkadım yıkadığımda tifsimeler oldu ve ben bunu şehir dışında olduğum için giymek zorunda kaldım tekrar yıkandı evime döndükten sonra gönderdiğim için kullanıcı hatası deyip gönderdiler deterjan ve yumuşatıcı olduğu için normalde ben neyle yıkayacagum o yüzden olsa bile ki öyle olmadı çamaşır neyle yıkanabilir
Yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, en kısa sürede konuyu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bildiririz Menşure hanım.
İlgilenen müşteri hizmetleri temsilcisi yeliz hanıma çok teşekkür ederim
Sayın Menşüre Hanım, Yaşamış olduğunuz sorun çözüme kavuşturulmuştur. 🌸 Anlayışınız için teşekkür ederiz.
