to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Elbisedeki Taşların Dökülmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
İpekyol’dan ıs1250002372003 kodlu elbiseyi İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından 3959,40 TL’ye satın aldım. Elbisenin üzerinde bulunan yapıştırma taşlar, kullanım talimatlarına uygun olarak 30 derecede narin programda yıkamama rağmen, ilk yıkamadan ve kullanımın hemen ardından dökülmeye başladı. Zamanla dökülmeler arttı ve evde emekleyen bir bebeğim olduğu için her yerden elbisenin taşlarını toplamak zorunda kaldım. Bu durum hem hijyen hem de bebeğimin sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim (Başvuru numaraları: 1-3289-7261 ve 1-3289-7292). Mağaza çalışanları da elbisenin değişimi yerine iadesinin daha uygun olacağını, bebekli bir evde risk taşıdığını belirttiler. Ancak İpekyol, iki incelemede de üründe kalite veya üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu şeklinde yanıt verdi. Oysa ürünü tamamen talimatlara uygun kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.
Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, evde küçük çocuk bulunan aileler için bu tarz ürünlerde daha hassas davranılmasını bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Gördüğüm kadarıyla İpekyol her şikayete aynı klişe cevabi veriyor. Ben konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Elbisenin parasını geçtim bu kadar duyarsız olmalarına inanamıyorum. Dolabımın yarıdan fazlası bu markaya ait ürünler. Ipekyolun sadik bir müşterisiyim bir elbise için haksiz yere müşteriyi böyle küstürmeleri ve uğraştırmaları çok üzücü. Bundan sonra İpekyol'dan her alışveriş yapmak defalarca düşünüp bu duyarsızlıklarını hatirlayacagim. İyi Günler dilerim.
