to read complaints and reviews, or file yours.Tuvid XXL Avcılar Şubesi Kalitesiz Bir Kumaşla Karşılaşmak
25.03.2026 tarihinde sürekli alışveriş yaptığım Avcılar Tuvid XXL şubesinden ilk kez abiye elbise aldım ve 7.000 TL kartla ödeme yaptım. Bana elbisenin kumaşıyla ilgili güvence verildi, ürünlerine kefil olduklarını söyleyerek almamı sağladılar.
Ancak elbisenin kumaşı polyester karışımlı ve inanılmaz derecede terleten bir yapıya sahip. Nişan için ilk defa giydiğimde, sadece oturduğum yerde, hiçbir hareket etmeden terledim ve bu durum beni son derece rahatsız etti. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kalitesiz bir kumaşla karşılaşmış olmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Mağazaya şikayetimi ilettiğimde ise değişim veya iade konusunda kesinlikle hiçbir olanak sağlamayacaklarını, kendilerini savunduklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, elbise için ödediğim tutarın iadesini veya en azından değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağazayı hiçbir tüketiciye tavsiye etmeyeceğimi ve bu olumsuz deneyimi her ortamda dile getireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Helin hanım, şikayete konu olan ürün için sizden fiş, fatura vb. Evrak talebimiz ve isim soy isim, telefon numarası talep etmekteyiz. Yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve size en doğru çözümü sunabilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. Ürününüzün incelenmesi sürecinde tarafınıza net bir açıklama sağlamak ve mağduriyetinizi gidermek adına gerekli adımları titizlikle atacağız.
Helin hanım merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz abiye ürünlerimiz, niteliği gereği özel gün ve organizasyonlarda kullanılan, hijyen ve kullanım hassasiyeti yüksek ürün grubunda yer almaktadır. Bu nedenle mağazamızda satış esnasında da açıkça belirtildiği üzere, abiye ürünlerde kullanım sonrasında iade veya değişim yapılmamaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, abiye ürün grubunda dünya genelinde yaygın olarak polyester ve polyester karışımlı kumaşlar ile iç astarlar tercih edilmektedir. Bu materyaller; formun korunması, ürünün duruşunun şık kalması, kırışmaya karşı dayanıklılık ve kullanım esnasında görsel bütünlüğün sağlanması gibi nedenlerle sektörde standart olarak kullanılmaktadır. Tarafınıza sunulan ürün, satın alma aşamasında incelenmiş ve onayınız doğrultusunda teslim edilmiştir. Şikayetinizde de belirttiğiniz üzere ürün, planlanan etkinlikte kullanılmıştır. Kullanılmış bir abiye ürünün tekrar satışa sunulması mümkün olmadığından, bu aşamadan sonra iade veya değişim talebinin karşılanması maalesef mümkün değildir. Firmamız müşteri memnuniyetine büyük önem vermekle birlikte, tüm müşterilerimiz için eşit şekilde uygulanan satış ve iade politikalarımız çerçevesinde hareket etmek durumundayız. Bu kapsamda, ürünün kullanıldığı bir organizasyon sonrasında iade/değişim talebinin, iyi niyet kuralları ve ticari teamüller açısından uygun olmadığını da belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı alışverişlerinizde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz.
