Tuvid XXL'den Aldığım Ürünlerde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Tuvid XXL Avcılar mağazasından 19 Ekim'de 4.666 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada aklımda kalan bir elbise ve çok övdükleri bir korse vardı. Mağazada hangi beden olur diye sordum, 46-48 dediler. 22 Ekim'de internet sitelerinden aklımda kalan elbiseyi ve 2021 Lazer Kesim Göğüs Altı Bady Korse Ten ürününü Tuvid sitesinden kredi kartı ile 3.735 TL'ye satın aldım. Ürünler elime ulaştığında elbise oldukça kırışık ve büyük geldi, korsenin ise bana olması mümkün değildi; ürün öylece duruyor.
2 Kasım'da nişanımız olduğundan mağazaya gidip değiştirmek istedim. Bana gönderdikleri elbiseyi değiştirmek istemediler, yarım saat boyunca ikna etmeye çalıştım, sürekli müdürlerini aradılar. Sonunda kabul etmek zorunda kaldılar. Korsenin hiç giyilmediğini, paketinde durduğunu ve bana asla olmayacağını kendileri de kabul etti. Hatta, en son "bu beden size olmaz" dediler. Ürünü öneren satış personelini çağırmalarını istedim, ancak personel orada olmasına rağmen gelmedi. İç giyimde iade almıyoruz politikası uyguladılar. Ürünün hiç kullanılmadığını ve beden olarak bana uygun olmadığını görmelerine rağmen para iadesi yapmadılar. Ürün, 1.556 TL değerinde değil; kalitesiz ve beden olarak yanlış üretilmiş. 46-48 beden giyiyorum, ancak bu korse bana uygun değildi. İç giyim iadesi almıyoruz politikası ile insanları bu şekilde mağdur edemezler. Ürünü satarken numune göstermeleri gerekirken, kapalı kutuda satıp insanların parasını boşa harcamalarına sebep oluyorlar.
Kurumdan şikayetçiyim. Buradan çözüm bulamazsam yasal yollara başvuracağım ve bu siteden bir daha alışveriş yapmayacağım. Daha önce de bir t-shirt almıştım, o da kırışık ve kalitesiz gelmişti. Bunun üzerine gitmedim ama ürünlerin kırışık ve özensiz gönderildiğine kanaat getirdim. Ayrıca, en az 1.500 TL ve üzeri olan tüm ürünler pazar ürünü gibi poşete konuluyor; askı ya da gamboç ile verilmiyor, bu da ayrı bir sorun. İnternet sitesinden iade oluşturdum fakat hiçbir dönüş olmadı. Kargo kodu göndermeleri gerekiyordu, iade ürün incelemesi için bir reaksiyon alamadığım için buradan şikayetçi olmak istedim.