Kırık Tepsinin Yenisi 7619 Numaralı Siparişte Gönderilmedi

Tütsümcomtr sayfasından 27 Temmuz tarihinde Badı Saba tütsülük vazo mumluk serisinden oluşan bir ürün siparişi verdim. Siparişim ancak 18 Ağustos’ta elime ulaştı ve gelen ürünün tepsisi kırık çıktı. 22 Ağustos’ta kırık ürünü kendilerine bildirdim, bana “göndermenize gerek yok, yenisini gönderiyoruz” denildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kırık tepsinin yenisi hâlâ gönderilmedi. Her seferinde oyalanıyor gibi hissediyorum ve bu durumdan dolayı alışveriş yaptığıma pişman oldum. Hem normal siparişimin çok geç gelmesi hem de kırık gelen ürünün yenisinin gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Kırık gelen tepsimin yenisinin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin gecikme olmadan neticelendirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 7619’dur.