Siparişim Bir Ayda Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

05.08.2026 tarihinde tutsum.com.tr üzerinden 7750 numaralı sipariş ile 899 TL tutarında, “Tütsüm™ Sâde Vazo Mumluk serisi (6 Parça) ” ürününü kredi kartı ile satın aldım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Siparişin nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini görebildiğim bir bilgiye ulaşamıyorum. Instagram üzerinden firmaya yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise hiç kimse telefonu açmadı.

Hem ürünümün gelmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 899 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.