Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişim Cevapsızlığı

Tütsüsü.com.tr adlı Trabzon kaynaklı siteden 1 Eylül tarihinde, #8187 numaralı Tütsüm™ Bâd-ı Sabâ Vazo Mumluk Serisi isimli ürünü 899,00 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün 5 ila 12 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 21 Eylül olmasına karşın hala ürün bana ulaşmadı ve herhangi bir kargo çıkışı da yapılmadı.

Siparişin durumunu sormak için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen son mesajlarıma artık cevap verilmiyor. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığı bilgisi çıkıyor ve telefonla da muhatap bulamıyorum.

Ücretini peşin ödediğim bu siparişim için ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan 899,00 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.