to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Olduğu Yanılgısı Ve Belgesiz Ücret Talebi
29 Temmuz 2026 tarihinde Dreame cihazım için internet üzerinden Dreame yetkili servisi olduğunu düşünerek Tusarbilişim’e başvurdum. Firma, kendisini Dreame marka ürünlerin yetkili servisi gibi tanıtarak beni bu şekilde yanılttı. Cihazımdaki arıza için 6.300 TL tutarında bir bedel talep ettiler, bu ücreti onaylamadığım için onarım yapılmamasına rağmen benden 1.400 TL servis ücreti istediler.
Daha sonra Dreame’in gerçek yetkili servisi benimle iletişime geçerek Tusarbilişim’in Dreame tarafından yetkili servis olarak gösterilmediğini ve Dreame ile bir bağlantıları olmadığını açıkladı. Bunun üzerine Tusarbilişim’den cihazda tespit ettiklerini gösteren herhangi bir arıza görüntüsü ya da teknik rapor talep ettim ancak hiçbir belge paylaşmayı kabul etmediler.
Hem kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak insanları yanılttıkları, hem de onaylamadığım ve yapılmayan bir işlem için 1.400 TL servis ücreti talep etmeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dreame markasının bu firmayla olası bağını netleştirerek kullanıcıları bilgilendirmesini, Tusarbilişim’in ise yetkili servis izlenimi vererek müşterileri yanıltması ve belgesiz şekilde ücret talep etmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
