to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Taklidiyle Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Haksız Ücret Talebi
International Bilişim isimli firma, Dreame marka robot süpürgem için kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak beni mağdur etti. Yaklaşık 1 aylık, garanti kapsamındaki robot süpürgemde paspas arızası oluştu ve 25 Temmuz 2026 tarihinde bu firmaya yönlendirildim.
Telefon görüşmelerinde garanti kapsamındaki ürüne arıza tespiti yapacaklarını söyleyip benden 13.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi, ürünün tarafıma geri gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine cihazı hiçbir onarım yapmadan geri gönderdiler ve bu kez de arıza tespiti ve kargo bedeli adı altında ücret talep ettiler.
Ürün gönderilirken böyle bir talep veya bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, geri gönderimde Yurtiçi Kargo ile 800 TL arıza tespit ücreti ve 816 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Sonuç olarak cihazımda hiçbir işlem yapılmadan, sadece yetkili servis gibi davranarak benden haksız yere para talep etmiş oldular.
Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak garanti kapsamındaki ürünler üzerinden insanları bu şekilde mağdur ettiklerinin bilinmesini ve bu tarz mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
