Yetkili Servis Gibi Tanıtan Tusar Bilişim'den Haksız Ücret Talebi Ve Cihaz İadesi İsteği

Dreame L10s Plus marka robot süpürgem için 10 Ekim tarihinde internette gerçek Drive yetkili servisi sanarak Tusar Bilişim ile telefonda iletişime geçtim. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak cihazımın garanti kapsamında onarılacağını söylediler ve bu şekilde benden cihazı aldılar.

Cihaz kendilerinde iken daha sonra arayıp robot süpürgenin motorunun parçalandığını, bunun için 7.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu ücreti kabul etmediğimi, tamir yaptırmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine cihazımı bana geri gönderebileceklerini, ancak kargo/işçilik vb. Gerekçelerle 1.400 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler.

Ne tamir yaptırdım ne de yazılı bir onarım/onay beyanı aldım, ayrıca yazılı teklif veya belge istememe rağmen “yazılı bir şey gönderemeyiz” diyerek reddettiler. Hem kendilerini yetkili servis gibi tanıtmalarından hem de cihazımı geri alabilmek için benden 1.400 TL talep etmelerinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Robot süpürgemi herhangi bir ek ücret ödemeden, hasarsız ve çalışır durumda bana iade etmelerini, yetkili servis gibi yanıltıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasının da incelenmesini talep ediyorum.