Tamir Ücreti Ödendiği Halde Robot Süpürge Geri Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Geçen yıl Xomia Ankara mağazasından aldığım robot süpürgede yaşadığım sorun nedeniyle cihazı Tusar Bilişim teknik servisine gönderdim. Cihaz servisteyken tarafıma 8.500 TL tamir ücreti çıkarıldı ve bu ücreti ertesi gün havale yoluyla ödedim. Ödemeyi yapmamın üzerinden yaklaşık 1 ay, cihazı servise göndermemin üzerinden ise 45 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Ödeme yapıldıktan sonra ne cihazım gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Aradığımda çoğu zaman muhatap bulamıyorum, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzatılıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Cihazımın tamir edilerek acilen tarafıma gönderilmesini, işlem yapılamıyorsa ödediğim 8.500 TL’nin gecikme olmaksızın iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.