Roborock Q8 Max Pro Plus Tamirinde Uzun Gecikme Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

Roborock q8 Max Pro Plus Akıllı Robot Süpürge Beyaz model robot süpürgem arızalandığı için 22.08.2026 tarihinde Tüsar Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne kargo ile gönderdim. Ürünüm onlara ulaştı ancak o günden bu yana ne tamir edildi ne de tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık üç aydır cihazımı hiçbir şekilde teslim alamıyorum.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım. Her aradığımda “iki gün içinde gönderilecek” veya “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım. 19.10.2026 tarihinde yaptığım aramada cihazımın kargoya verildiği söylendi, ancak bu bilginin doğru olmadığı daha sonra anlaşıldı. 26.10.2026 tarihindeki görüşmemde ise “yanlışlık olmuş” denilerek yine farklı bir bahane öne sürüldü ve cihazım teslim edilmedi. Ürünüm Tsr85193 numaralı kayıt ile takip ediliyor olmasına rağmen, bu kayıt üzerinden de somut bir adım atılmadı.

Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri temsilcilerinin son derece saygısız ve tartışmacı bir üslup kullandığını, sorunu çözmek yerine bizi terslediklerini belirtmek isterim. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.

25.09.2026 tarihinde ürünümün iadesini talep etmiş olmama rağmen halen herhangi bir sonuç alamadım. Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgemin gecikmeksizin, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli verilen ama tutulmayan sözler ve müşteri temsilcilerinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.