to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Alındı, Taksit Sözleşmesi Aşılmadı Ve Cihaz Geri Gönderilmedi
Roborock q8 cihazım için yetkili servis olduğunu düşünerek Tusar Bilişim ile 13 Ağustos’ta işlem başlattım. 0850 308 79 32 numaralı telefon üzerinden görüştüğümde benden 7.200 TL ödeme aldılar ve bu ödemeyi taksitli olarak yansıtacaklarını söylediler. Ancak ödeme peşin olarak alındı, herhangi bir taksitlendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmayı iki kez aradım, birinde telefon yüzüme kapatıldı, diğerinde “muhasebeye yönlendiriyoruz” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugüne kadar ne cihazım tarafıma geri gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Cihazımın onarımının yapılmasını istemiyorum. Roborock q8 cihazımın derhal tarafıma geri gönderilmesini ve ödediğim 7.200 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock q8 robot süpürgemi Tusar Bilişim’e gönderdim. Daha bir yıl bile dolmamışken cihazda lidar hatası verdi ve mikro çatlaklar var denilerek benden 13 Ağustos’ta 7.200 TL ödeme talep ettiler. Ödemeyi yaptım, taksit olacağını söylemelerine rağmen taksit de yapılmadı.
13 Ağustos’tan beri defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar yüzüme kapatıldı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bugün cihazımı bana geri göndermişler, üstelik kargo da alıcı ödemeli olarak gönderilmiş ve yaklaşık 289 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Gelen makine ise hâlâ çalışmıyor, aynı lidar hatası devam ediyor.
Cihazımın arızası giderilmeden tarafıma iade edilmesini ve hem 7.200 TL ödemenin hem de yaklaşık 289 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
