Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin 11.000 TL Kireçlenme Ücreti Kabul Edilemez

Dream marka robot süpürgem paspaslama yaparken su vermemeye başladı ve yaklaşık 1 ay önce bu sorun ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü Tusar Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’nin yetkili servisine gönderdik.

Servis, telefonda cihazda kireçlenme olduğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve temizlenmesi için 11.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu işlemi garanti kapsamı dışında tutup bu kadar yüksek bir rakam talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden robot süpürgem için kireçlenme gerekçesiyle istenen 11.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya hakkaniyetli, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.