Garanti Kapsamındaki Roborock S8 İçin Yetkili Servis İddiası Ve 28.000 TL Ücret Talebi

Roborock s8 robot süpürgem henüz garanti kapsamındayken 22.09.2026 tarihinde arıza yaşadım. İnternette Roborock yetkili servis numarası olarak görünen Tusar Bilişim’i aradım. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için cihazı kargo ile onlara gönderdim.

Cihaz ellerine ulaştıktan sonra beni arayarak arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler ve sadece robotun yan kolunu değiştirmek için 28.000 TL ücret talep ettiler. Yazılı bir arıza tespiti veya ücret bilgilendirmesi istememe rağmen telefonda bilgi verdiklerini, yazışma veya mail ile herhangi bir belge veremeyeceklerini söylediler.

Hem yetkili servis izlenimi vererek yönlendirme yapılmasından hem de garanti devam ederken bu kadar fahiş bir bedel istenmesinden dolayı mağdur oldum. Roborock ürünümle ilgili gerçek yetkili servis bilgisinin paylaşılmasını, cihazımın garanti kapsamı doğrultusunda incelenmesini ve bu süreçte Tusar Bilişim’in yanıltıcı hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.