to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Roborock S8 Fırça Ve Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son bir ay içinde cihazın fırçasında erime olduğunu fark ettik ve bu nedenle 23 Temmuz tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için Tusarbilişim servisine gönderdik.
Servisten tarafıma, süpürgenin çekim yaparken zorlandığı, içinde ahşap parçaları olduğu ve kürdan benzeri bir şey çektiği, bu nedenle zorlanmaya bağlı olarak hem fırçada erime oluştuğu hem de motor kısmında kılcal çatlak meydana geldiği bilgisi verildi. Biz evde kürdan kullanmıyoruz ve robot süpürgenin çekebileceği boyutta ahşap parçamız da bulunmuyor. Buna rağmen hem fırçadaki erimenin hem de motordaki bu hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek arıza garanti kapsamına alınmadı ve benden yaklaşık 6.800 TL tutarında ücret talep edildi.
Ürünün yalnızca 5 aylık olması, sorunun son bir ayda ortaya çıkması ve kullanım şeklimize göre iddia edilen şekilde bir cisim çekme ihtimalinin olmamasına rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Roborock s8 robot süpürgemin fırçasındaki erimenin ve belirtilen motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ve fırçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba iyi günler, bizler Tusar Bilişim olarak yetkili değil genel teknik servisiz. Bundan kaynaklı firma adına oluşturulan sigortamız tarafımızca geçerli olmayıp kullanıcı kaynaklı olduğundan yetkili servisinde ücretlendirme yapacağı bilgisi sizlere telefonda verilmiş olup işlemlerinize devam edilmektedir. Konuyla ilgili tsr numaranızı bizimle paylaşabilirseniz yarın gün içerisinde sizleri arayarak iletişime geçebiliriz.
