Dreame Z10 Pro Robot Süpürge Serviste Çözüm Bekliyor, Kargo Gecikmesi

Dreame z10 Pro robot süpürgemi 27.07.2026 tarihinde arızası nedeniyle kargo ile Tusar Bilişim teknik servisine gönderdim. Cihazın tamir edildiği söylenerek 21.08.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ancak gönderilen üründe aynı sorun hiçbir şekilde giderilmemişti, arıza aynen devam ediyordu. Bunun üzerine ürünü 07.09.2026 tarihinde tekrar kargo ile Tusar Bilişim’e gönderdim ve bugün itibarıyla hâlâ cihazım elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca hem telefon hem mail üzerinden defalarca görüştüğümde bana sürekli cihazın “şu an onarımda olduğu” ve “çarşamba ya da cuma günü kargoya verileceği” söyleniyor, ancak söylenen tarihlerde herhangi bir gönderi yapılmıyor. Mail yoluyla da sorunun devam ettiğini ve cihazı tekrar gönderdiğimi açıkça belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir robot süpürgemden faydalanamıyor, aynı arıza nedeniyle iki kez servise göndermeme rağmen net bir sonuç alamıyorum. Cihazımın bu kez gerçekten sorunsuz şekilde onarılarak çok acil şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve sonuçsuz kalan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.